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Workshopsituation

Shitstorm-Training

So behältst du in jeder Social Media Krise die Nerven

Ob in den sozialen Medien, im Intranet oder auf Bewertungsplattformen: ein Shitstorm kann großen Schaden anrichten. In diesem immersiven, interaktiven Workshop lernen Teilnehmende, das volle Potenzial von Community Management auszuschöpfen, um aus kritischen Situationen gestärkt hinauszugehen.

  • Die Dynamiken von Shitstorms

    • Wie eskalieren Shitstorms und wie lassen sie sich stoppen

    • Welche Faktoren beeinflussen Tempo und Reichweite

    • Mit welchen präventiven Maßnahmen lassen sich Krisen frühzeitig abfangen

    Usertypen
    Vom besorgten User über die sachliche Kritikerin bis zum wütenden Troll: Lernen, wer warum postet und welche Reaktion jeweils funktioniert.

    Best & Worst Practices
    Aus der Praxis lernen, wie’s geht: von erfolgreichen Beispielen und typischen Fehlern.

    Strategien fürs Community Management 

    • Tonalität, Timing,Transparenz: die wichtigsten Prinzipien für eine gelungene Antwort

    • Erkennen, worauf man reagiert und was man besser ignoriert.

    • Praktische Formulierungen für kritische Situationen

  • Präsenz-Workshop

    Teilnehmerzahl: bis 12 Personen

    Dauer: 4 Stunden

    In einer realitätsnahen Shitstorm-Simulation tauchen die Teilnehmenden in eine digitale Plattform ein. In verteilten Rollen erleben sie hautnah, wie sich Krisen entwickeln und welche Strategien funktionieren.

  • Reputation schützen
    Mit professionellem Krisenmanagement Vertrauensverlust entgegenwirken – und Vertrauen aufbauen

    User-Typen erkennen
    Von der besorgten Kundin bis zum wütenden Troll – wer postet postet und bei wem funktioniert welche Ansprache

    Dynamiken durchschauen
    Wie entstehen Shitstorms, wie eskalieren sie – und wie lässt sich die Welle stoppen

    Teamwork & Spaß
    Kommunikation unter Druck stärken, gemeinsam Lösungen finden und dabei den Teamgeist fördern

Jetzt anfragen
Im Workshop wird gemeinsam am Whiteboard reflektiert und die Notizen besprochen
Auf dem Laptop werden Aufgaben besprochen
Teammitglieder besprechen sich im Team
Workshopmaterialien werden mit der Gruppe geteilt
Rote magische Zauberstab-Ikone mit Stern und Funkeneffekten auf schwarzem Hintergrund.

Individuell

1:1 oder im Team, digital oder
analog, kompakt oder Deep Dive:
Du entscheidest.

Rotes Symbol einer Figur über konzentrischen Kreisen, die möglicherweise Schallwellen darstellen.

Interaktiv

Hands-on-Training mit direkt anwendbaren How-Tos für die relevantesten Tools.

Rotes Symbol eines Bildschirms mit einem Stift, das Webentwicklung oder Design darstellt.

Aus der Praxis

Unsere Expert*innen teilen
Praxiswissen, das sie täglich
anwenden und entwickeln.

Unsere Kundinnen und Kunden

Wir setzen auf langfristige Partnerschaften, offene Kommunikation und darauf, unseren Kundinnen und Kunden nicht nur Branding-Lösungen zu liefern, sondern ihnen auch das Wissen und die Tools mitzugeben, diese selbst anzuwenden.

Logo von Swiss Life Select
Logo von PSA
Shitstorm Trainerin Eva Drnek

Trainerin

Eva Drnek

Als Expertin für Social Media und Community Management begleitet Eva Unternehmen dabei, ihre Botschaften auf den relevanten digitalen Plattformen klar, wirkungsvoll und auf Augenhöhe zu kommunizieren – auch in stürmischen Zeiten.

Als erfahrene Trainerin vermittelt Eva nicht nur Tools und Theorien, sondern gibt echte Einblicke aus der Praxis. Ihr Shitstorm-Training kombiniert strategisches Denken mit realen Szenarien, empathischer Perspektive und einer guten Portion Humor. Denn: Gute Kommunikation darf auch Spaß machen – selbst in der Krise.

📍Jetzt Workshop mit Eva buchen & das Potenzial von Social Media erfolgreich nutzen!

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Was unsere Kund:innen sagen

"Ich habe selten so einen lustigen und doch informativen Workshop erlebt. Es hat Spaß gemacht das Gehörte gleich umzusetzen und selbst einen Shitstorm anzufeuern. Das Team von Thunder hat den Workshop professionell und mit viel Humor geleitet. Gerne wieder!"

Sabine Jauk

Event-Organisatorin | Swiss Life Select Österreich

 FAQ

  • Für Unternehmen, Teams oder Einzelpersonen, die in der digitalen Kommunikation tätig sind – insbesondere in PR, Social Media, HR oder Kund:innenservice – und ihre Reaktion auf Online-Krisen professionalisieren möchten.

    • Wie Shitstorms entstehen, sich ausbreiten – und wie man sie stoppen kann

    • Präventive Maßnahmen zur Krisenvermeidung

    • Umgang mit verschiedenen User-Typen

    • Do’s & Don’ts im Community Management

    • Strategien zur Krisenkommunikation: Tonalität, Timing & Transparenz

    • Praktische Textbausteine für kritische Situationen

  • In einem interaktiven 4-Stunden-Präsenz-Training erlebst du eine realitätsnahe Shitstorm-Simulation. In Gruppen und Rollen aufgeteilt, reagiert ihr live auf eine eskalierende Online-Krise und trainiert Strategien, die wirklich funktionieren.

  • Maximal 12 Teilnehmerinnen und Teilnehmer – für eine intensive, persönliche Lernatmosphäre und Raum für Austausch und Feedback.

    • Du schützt die Reputation deines Unternehmens durch professionelles Verhalten im Ernstfall

    • Du lernst, verschiedene User-Typen zu erkennen und gezielt anzusprechen

    • Du verstehst die Dynamiken hinter Shitstorms, kannst gegensteuern – und behältst dabei einen kühlen Kopf

    • Du stärkst dein Team und den internen Zusammenhalt. Ihr lernt, in Krisensituationen unter Zeitdruck professionell und umsichtig zu agieren.

  • Das Training wird in Präsenz durchgeführt – bei dir vor Ort oder bei uns im Office.

  • Die Community Managerin Eva Drnek. Sie bringt umfassende Erfahrung aus den Bereichen Krisenkommunikation, Public Relations und Social Media mit – gepaart mit einem kreativen und empathischen Zugang zur Online-Kommunikation.

    • Realitätsnahe Simulation eines echten Shitstorms

    • Interaktive Lernmethoden mit Rollenspielcharakter

    • Direkt anwendbare Strategien und praktische Textvorlagen

    • Empathischer Zugang zur Community-Arbeit

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